Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Soucis depuis la mise a jour tahoma

Bonjour,
Depuis la mise à jour récente soit environ 1 semaine je me retrouve à ne plus pouvoir piloter mon alarme depuis la tahoma

Il me met connexion expirée je remet mes codes mais rien en se passe et je ne peux pas valider
Comment résoudre ce soucis
Merci

Merci,

Flavien G.
Flavien G.

Flavien G.

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    Flavien G.
    Flavien G.

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    Pour info il y en a toujours car je ne suis pas a mon domicile et donc je ne peux appuyer sur ma tahoma et voici toutes les notifications que je viens de recevoir

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

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    Bonjour
    Problème non résolu
    Ce joint les notifications reçues a l'instant
    Cordialement

    Bonjour Flavien,
    Ces notifications sont liées au bouton que vous avez sur le boitier Tahoma.
    Il semble qu'une personne appuie dessus car vous n'avez pas d'actions programmées.
    Bonne journée,

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

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    Bonjour
    Alors personne ne peut appuyer dessus pour 2 raisons simples
    Aux horaires que je reçois les notifications il n'y a personne a mon domicile
    Et ma tahoma est dans ma baie informatique qui n'est pas accessible
    Merci

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

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    Bonjour
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    2013-2683-6826
    Merci

    Flavien G.
    Flavien G.

    Flavien G.

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    Nan pas sur mon domicile
    J'ai du me connecter a celle de mon cousin via ses codes sur mon appli c'est tout

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