Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Volet

Tahoma Switch volet roulant non détecté

Bonjour,

J'ai une Tahoma Switch (PIN 2303-1254-8239) sur laquelle j'ai pu connecter une banne motorisée (mode RTS) sans aucun problème. Lorsque je souhaite connecter mes volets roulants SOMFY à la Tahoma Switch, l'application me demande de cliquer sur le bouton "Key" pour recevoir la clé d'identification du volet. Or, je n'ai pas de bouton "Key" sur la Tahoma Switch.

Pouvez-vous s'il vous plaît m'éclairer sur le sujet et me donner la marche à suivre ?

Merci pour votre aide.

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Laurent D.
Date
28 juillet 2025
il y a 4 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    points

    Bonjour

    C'est que vos motorisations fonctionnent sous le protocole io et qu'elles n'ont pas la même clé se sécurité (Key) que celle du TaHoma. Il faut réinitialiser les motorisations pour faire "sauter" la clé et pouvoir les intégrer au TaHoma qui leur posera sa propre clé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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