Question en attente de réponse
Connexion télécommande io impossible suite à remplacement d'un kit de connectivité
Bonjour,
Mon kit de connectivité précédent a grillé et ne s'allume plus.
J'ai procédé à la suppression de l'installation avec la suppression de l'appairaige des télécommandes Smoove pour mes volets roulants à partir de l'application tahoma. Par la suite, j'ai créé une nouvelle installation avec la même adresse mail avec mon nouveau kit de connectivité.
Après cela je n'arrive toujours pas à ajouter des télécommandes smoove pour mes volets roulants.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour Thierry,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai eu le service consommateur qui m'a effectivement demandé de réinitialiser le moteur de mes volets selon la vidéo suivante
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Je suis arrivé à la conclusion que si le moteur a déjà un clé io, il n’accepte de converser qu’avec un point de commande qui a la même clé (que ce point de commande soit une box... -
Impossibilité de connecter mes interrupteur amy avec mon kit de connectivité ?
Bonjour, je viens d'installer mes volets roulants Somfy RTS 100 qui sont commandés par des télécommandes Amy 1 rs 100 io. J'ai essayé de les ajouter sur mon appli Tahoma...Bonjour Jean-Philippe, Je ne vois aucun problème sur votre box. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide. Bonne journée, -
Non détection de volets avec le kit de connectivité?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un kit de connectivité. J'ai 3 volets roulants RTS, et 4 volets roulants IO (moteurs oximo io 20/17). Si tout s'est bien passé pour les...Bonjour. En fait, lorsque j'ai réinitialisé les moteurs avec la procédure de coupure de courant 2s/8s/2s, j'avais mal compris. Il faut appuyer sur le bouton "prog" de la... -
telecommande deja appairee aux volets et kit de connectivité
Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée de volets roulants et d'une télécommande centralisée (voir photos) bien appairée avec les volets.Suite à l'achat du kit de...Merci Jean-Luc pour votre réponse aussi rapide.Je vois que cela n'a pas l'air compliqué... Bonne journée. -
Procédure remplacement Kit de connectivité par Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un kit de connectivité et je souhaiterai migrer mon installation vers la Tahoma Switch. Je n'ai pas supprimer mon kit de connectivité qui est encore...Parfait Daniel, Bonne journée,
-
-
-
