Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Telecommande qui pilote plusieurs volets

Bonjour,
Nous avons installé 8 moteurs de volets roulants, une fois le dernier installé, testé et ajouté sur la tahoma switch, 2 installés ne sont plus reconnus par leur telecommande respective (Chambre 1 ET Bureau).
Ceux de la cuisine, le salon et entrée fonctionnent très bien.
Pour les autres volets qui desservent les chambres :

  • telecommande 1 pilote volets 1,2,3 et4,
  • telecommande 2 pilote volets 1,3,4 et pas le 2 qui est celui d’origine
  • telecommande 3 pilote volets 1,2,3,4
  • -telecommande 4 aucun volets même celui de l’instalation
    Les 4 volets sont installés sur le même disjoncteur.
    Nous avons essayé la double coupure mais le volet 2 ne bouge même pas.
    J’ai essayé d’enlever les autres volets des autres telecommandes cela n’a pas fonctionné.
    Je ne sais plus quoi faire surtout que volet 2 est ouvert.
    Nous pouvons piloter le volet 4 sur la tahoma mais pas le 2.
    Auriez vous une solution?
    vous remerciant par avance.

    Merci,

Valerie M.
Valerie M.

Valerie M.

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    Réponses

    Vous supprimez tous les VR de Tahoma.
    Vous baissez le disjoncteur dédié à la ligne des 8 VR.

    Vous débranchez le 1er VR à sa dérivation et vous le raccordez à une prise provisoire puis faites cette manip https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Vous rebranchez le VR et vous passez au suivant et ainsi de suite sur les 8 VR.

    Relevez le disjoncteur et vérifiez que tout est en ordre.
    Il ne vous reste qu'à réaffecter les VR dans Tahoma.

    Bonne soirée à vous

    Valerie M.
    Valerie M.

    Valerie M.

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    Merci je vais essayé.
    Bonne soirée

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