Problème application Somfy Tahoma ?

Bonjour Alain
Connectez vous chez Somfy avec vos identifiants.
Vérifier dans l'onglet Produit qu'il y a bien votre Tahoma.

S'il n'y a pas de Tahoma c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

Si tout est OK faite un changement de mot de passe sur la page d'accueil du site
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Bonjour, merci, si j'essaie de me connecter (avec le bon identifiant et le bon mot de passe) j'arrive sur une page "une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard". Alors même que j'attends (patiemment) je n'arrive pas à accéder à la commande de mes stores, ce qui n'est pas agréable (surtout lorsque du fort vent est annoncé...) Merci pour l'appui. Alain

Cliquez sur le lien que je vous ai donné et utiliser "j'ai oublier mon mot de passe"

Bonjour, merci pour l'appui, les mystères de l'informatique... Tout fonctionne maintenant. Meilleures salutations.
Alain

Bonjour,
Depuis qq temps, je n’arrive plus à ajouter une seconde installation sur mon smartphone Samsung Android. Il m’est répondu que cette fonction est temporairement désactivée....
Par curiosité, je viens d’essayer la même opération sur ma tablette Samsung (qui n’est pas mon outil quotidien) et je constate qu’il est possible de disposer de mes deux installations sans être obligé de me déconnecter de l’une pour me connecter sur la seconde.
Qu’en est-il exactement ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Philippe D

Bonsoir Philippe
Votre tablette utilise l'ancienne version de l'application.

Si vous avez une version récente d'Android, le système intègre maintenant la possibilité de dupliquer une application. C'est beaucoup plus pratique que la fonction Somfy car vous avez alors un icone par Tahoma. L'accès est beaucoup plus rapide.
Pour mettre en place cette fonction de duplication voici les liens.
Andoid
https://www.prodigemobile.com/tutoriel/installer-plusieur...

Apple
https://apps.apple.com/fr/app/parallel-space-app-cloner/i...

Bonjour je possède la Tahoma v2 et depuis plusieurs semaines je n'arrive pas à me connecter à l'application Android je m'identifie et ensuite j'ai une flèche qui tourne en rond mais rien d'autre se passe

Merci d'avance

Bonjour Julien, la méthode la plus efficace consiste généralement à forcer l'arrêt de l'application via les paramètres du téléphone, puis à vider son cache avant de la relancer. Si le problème persiste, une désinstallation suivie d'une réinstallation permet souvent de corriger les fichiers corrompus ou les bugs de version. Pour vider le cache sur Android:
Ouvre les Paramètres de ton téléphone.
Va dans Applications (ou "Gestion des applications").
Cherche et sélectionne l'application Tahoma dans la liste.
Appuie sur Stockage (ou "Espace de stockage et cache").
Clique sur le bouton Vider le cache.
Courage avec les mystères de l'informatique. Meilleures salutations.
Alain