Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma switch déconnectée ?

Bonjour,

Ma Tahoma est déconnectée depuis plrs jours.
Utilisée depuis 2022, la connexion Wifi fonctionnait jusqu'à présent et aucun paramètre n'a été modifié sur ma box internet.
Toutes mes tentatives de reconnexion ont échouées

  • La connexion Bluetooth est Ok
  • Le SSID de ma box est bien visible (Distance 30 cms entre Box Internet et Tahoma switch)
  • La saisie du Passwd est Ok
  • Mais "Connexion Impossible - Une erreur s'est produite"
    Notez que j'ai aussi procédé à un reset mais que cela n'a pas résolu le problème.

    Etat
    Box déconnectée
    Date d'activation 25.11.2022
    Code PIN: 2025-0845-6305

    Merci de votre aide,

Jean-Marc T.
Jean-Marc T.

Jean-Marc T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Marc
    Rebootez votre Box internet puis resynchroniser votre Switch

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