Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur E4 sur Ixengo 3s io, cellules débranchée

Bonjour,
Comme déjà lu sur le forum, d'autres utilisateurs ont le même problème, j'ai donc essayé les solutions proposées. Cela ne fonctionne pas.
Les paramètres des cellules sur 0, cellules débranché et malgré tout des codes d'erreur venant des cellules.
Cellules neuve installée, pareil.
Quel diagnostic ?

Merci,

Robert
Robert

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    E4 = détection d'obstacle en OUVERTURE !
    Vos cellules fonctionnent certainement en fermeture uniquement puisque votre portail est un battant, est-ce exact ?
    Si oui, le souci ne vient pas des cellules mais de la carte en défaut.

    Bonne soirée à vous

    Robert
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    Bonjour,
    L'appareil à 7 ans.
    J'ai retrouvé un ancien post sur le forum y a 6 ans, j'avais déjà sollicité le forum.
    Le dysfonctionnement vient peut être encore de la ?

    https://forum.somfy.fr/questions/2106465-cellule-photoelectrique-fonctionne-orage

    Merci pour les réponses

    Le Coyote
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    Le sujet en question ne traite pas de la même panne, E6.

    Pour vous en convaincre, débranchez les cellules sur la carte et paramétrez sans cellule.
    Si ca ne fonctionne pas, c'est la carte.

    Bonne journée

    Robert
    Robert

    Robert

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    Comme décrit tout les paramètres, sans cellules et débranché le problème persiste.
    Donc carte HS.

    Merci pour vos réponses

    Robert
    Robert

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    Bonjour,
    Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt des soucis personnel.
    J'ai effectué quelque modifications, interchangé les moteurs et le problème arrive lorsqu'un des moteur s'active. Donc je pencherai plutôt vers un problème d'un disque moteur, et est-il possible de les réparer ?

    Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Avez vous testé les deux moteurs sur une petite batterie de perceuse dans les 2 sens avant de dire que c'est un moteur ?

    Robert
    Robert

    Robert

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    Sur la batterie de secours et cela fonctionne, donc j'ai mis le réglage sur 5 pour que le moteur n'aille pas trop vite, et sa fonctionne. Mais c'est pas la solution idéale.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Donc c'est bien la carte HS, point final.

    Robert
    Robert

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    Bon OK
    Merci

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