Problème de connexion avec l’équipement

Bonjour,

Depuis deux jours, mon équipement n’est plus relié au wifi.
Or le test à distance indique que le wifi fonctionne bien.
J’ai demandé à une personne de venir à mon domicile relancer le wifi mais cela n’a rien changé.
L’alarme sonne de manière intempestive et je ne peux pas la désactiver depuis mon application par conséquent.
Pourriez vous faire le nécessaire à distance svp ?
C’est le Mac 0076B1017E36.

Merci pour votre aide par avance.

Cordialement