identification volet électrique, ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai un volet électrique commande en IO, la télécommande n'actionne plus le volet.
J'ai la tahoma, idem impossible de piloter le volet par l'application.
J'ai ce message qui s'affiche sur mon téléphone : "votre actionneur n'est pas réglé et n'est donc pas pilotable."
Pourtant en allant sur la fonction avance, et en appuyant sur la touche identifier, je vois mon volet faire un mouvement de va-et-vient.
Pourriez-vous me dire l'origine du problème ?
Puis faire les démarches moi-même pour le réparer ?
Cordialement,

Merci,