Link Home déconnecté mais alarme activée

Bonjour
Poster, le N° MAC du Link pour qu'un Yello désactive le système.

Merci Jacky !

L’adresse MAC de mon Link Essential est

00-76-B1-15-10-A6

Bonjour j'ai également eu un soucis avec la perte du wifi de mon link pendant mes vacances. La box a été redémarrée a distance mais cela a changer le mot de passe de connexion au Wi-Fi du coup impossible de déconnecter l'alarme via l'application et impossible de changer le mot de passe ou de réinitialiser le link.
Pouvez m'aider ?

Bonjour Jeremy
Vous connaissez le Nom de réseau et la clé wifi.
Créer un point d'accès wifi sur votre smartphone avec ces deux paramètres, arrêter la box internet et le link va se connecter sur le smartphone.
Vous pourrez ainsi désactiver .

Bonjour je ne parviens tjs pas à reconnecter le link avez vous une autre solution?
Merci d'avance

Poster le numéro MAC du Link et attendez qu'un Yello désactive l'alarme.

buo111o18c881941

Bonjour Thierry
Si vous avez le petit Link Rond, débranchez le en maintenant le bouton appuyé jusqu'à extinction de la Led.

Rebootez votre box internet et attendez que le wifi soit opérationnel

Rebrancher le Link pour qu'il se reconnecte.

Le wifi est opérationnel et le link a été reset mais cela n'a rien changé il clignote toujours

Quel âge a le link ?

Quand vous le débranchez la Led reste allumée ou elle s'éteint rapidement ?

C'est un vieux je pense qu'il a 4 ou 5 ans au moins. Il est rond et petit. Il reste clignotant.

Mon problème ce n'est pas la garantie. C'est que je ne peux rien faire, vu que mon système est activé. Je ne peux pas remplacer le link, ajouter un élément, même supprimer mon compte et reset tout. Je suis complètement softlock de ma maison

Je pense que votre Link est HS et c'est pour cette raison qu'il ne se reconnecte pas.

Il faut attendre qu'un Yello désactive le système.

Oui j'aimerais bien récupérer mon système :(

Ah ! Merci j'ai pu tout réinstallé et mon link fonctionne bien maintenant !

Bonjour,

J'ai le même problème que les personnes précédentes.
Mon ancien Link est HS et mon alarme est toujours activé...

Mac: BU011100187F

Pouvez vous m'aider?

Je vous remercie

Bonjour
Le link de mon alarme s' est déconnecté et je ne sais pas comment le reconnecter à ma wifi.merci d avance pour votre aide

Bonjour,

Grosse surprise ce soir en rentrant à domicile.
Je parviens à allumer les lumières de la maison via les prises IO. Je déconnecte l'alarme et voilà qu'elle se met en route quand on rentre et plus moyen de l'arrêter. L'application est bloquée sur "alarme activée".
Le problème : le link est bloqué et plus moyen de le réinitialiser, ni même le supprimer car l'alarme est (virtuellement) connectée.
Et pourtant, j'ai suivi la procédure : Link rond, débranchez > bouton appuyé jusqu'à extinction Led > Reboot de la box internet > Wifi opérationnel > Rebrancher Link

Merci de bien vouloir le débloquer.
Adresse Mac du Link : E0 4F 43 79 B8 DA

Merci d'avance.
Ben

Bonsoir Benjamin.
Un Link de 2019, je pense que la Led ne reste pas allumée quand vous le débrancher.
Si c'est bien le cas il est HS

Bonsoir Jacky,

La LED reste bien allumée quand le Link est débranché.
Je suis même d'ailleurs obligé d'appuyer longtemps pour l'éteindre avant la réinitialisation.