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Les sujets Sécurité

Link Home déconnecté mais alarme activée

Bonjour,

Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est restée active sur l'application. Depuis mon Link Home est toujours déconnecté (malgré toutes mes tentatives de reboot, box, Link Home, décharge complète...). J'ai opté pour un reset du Link Home qui désormais clignote bleu mais est toujours associé à mon installation. Je ne peux plus rien faire, ni supprimer l'appareil (car l'alarme est encore engagée sur l'app), ni ajouter l'appareil à une nouvelle installation (car déjà associé à une autre installation). Que faire ? C'est très fâcheux ! Je précise par ailleurs que le Home Link est très instable sur sa connexion wifi de manière générale.

Merci,

Ghislain.

Ghis D.
Ghis D.

Ghis D.

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38 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Ghis D.
Date
25 août 2025
il y a 5 mois
question
q
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    Réponses

    Benjamin
    Benjamin

    Benjamin

    Niveau
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    Bonjour Morgan,
    Tout refonctionne parfaitement ! :)
    Me voilà soulagé.
    Merci beaucoup de votre efficacité et de votre réactivité.
    Ainsi que les membres de ce Forum.
    Ben

    Nom de l'auteur
    Benjamin
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    CATHY
    CATHY

    CATHY

    Niveau
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    Bonjour, problème similaire : link advanced déconnecté du wifi (impossible malgré les manipulations reset, en enlevant les piles, pas d'internet) et alarme déconnectée avec statut activé. Pouvez-vous désactiver mon statue svp.
    mac : 0076B10FCD84

    1000010379.jpg 1000010379.jpg
    1000010379.jpg
    360 ko
    8 décembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    CATHY
    Date
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    Didier C.
    Didier C.

    Didier C.

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    Bonjour,
    On met l'alarme par le badge ou par le téléphone, elle s'enclenche, elle s'arrête, ect ! On n'arrive plus à l'arrêter, j'ai été obligé de débrancher le système pour pouvoir la stopper !
    Merci par avance pour votre réponse.
    Cordialement,
    C.D

    Nom de l'auteur
    Didier C.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Didier
    Vous avez un badge qui boucle.

    Pour réinitialiser les badges
    Enlever la pile
    Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
    Remettez la pile.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin
    Benjamin

    Benjamin

    Niveau
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    A défaut, donnez votre adresse MAC de votre Link et un Membre Somfy vous débloquera la situation.

    Nom de l'auteur
    Benjamin
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    r
    Chantal R.
    Chantal R.

    Chantal R.

    Niveau
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    Bonjour, suite à une coupure internet link essential plus connecté. Merci de votre conseil

    Nom de l'auteur
    Chantal R.
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Chantal

    Débrancher votre box internet, attendez 30s et rebranchez la.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r

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