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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Linky impossible a ouvrir

Bonjour,

Je dois reinitialiser le linky pour changer le wifi et le linky est impossible a ouvrir

Merci,

Sabrina B.
Sabrina B.

Sabrina B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sabrina
    Je pense que vous avez un Link Essential et que vous n'arriver pas a ouvrir le socle arrière.

    Mettez le Link Essential a l'envers sur une table. Demander a quelqu'un de le maintenir fermement.
    Il y a un trou carré qui laisse apparaitre un QR code.
    Prenez par exemple une cuillère en bois de cuisine, et mettez le coin du manche dans le trou et taper par exemple avec le talon d'une chaussure sur la cuillère pour débloquer le capot.

    Sabrina B.
    Sabrina B.

    Sabrina B.

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    Bonjour super merci j y suis arrivée! Bonne soirée

    Klaus
    Klaus

    Klaus

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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour le conseil d'ouverture. Je commençais à perdre patience et espoir !
    Par contre, une fois ouvert, j'ai beau appuyer longuement ou plusieurs fois sur Reset, l'appareil repart sur un Led verte et rouge après quelques secondes en bleu.
    Comment effectuer un Reset complet ?
    Merci !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Klaus
    Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

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