Question en attente de réponse
impossible de connecter linky
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- Le Link a été redémarré ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l'installation ont été donnés ---------------------- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------
Merci,
Réponses
Bonsoir
Appliquer les prerequis suivant sur la box internet
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Si vous avez un Link Classic Rond qui se branche directement sur la prise utiliser la procédure de réinitialisation ci jointe
Merci M.Jacky mais malgré l'arrêt de mes 2 cartes WIFI 5Ghz, j'ai toujours un échec d'installation.
C'est dans une maison que je viens de racheter et je me demande si les produits ne sont pas encore liés au compte de l'ancien propriétaire.
J'ai aussi appliqué la procédure avant l'appui de 8 secondes. j'ai bien la loupiote en "vague" et cela bloque à la fin de procédure et sur mon portable, j'ai le grand symbole WIFI avec comme message "echec installation".
Et pour compléter le diag, à la fin de la procédure, le point lumineux sur la link reste fixe.
Bonjour,
il y a 2 links dans la maison. Je ne connais pas le principe Somfy, à savoir si il y a un maitre et l'autre fait office de répéteur..
voici les N° vu derrière les prises :
BU01110171F81933
BU4003001D93
Merci
J'ai retenté en ayant que connecter que celui avec le bouton blanc mais toujours échec installation.
Merci Morgan pour votre retour mais je sais que l'ancien propriétaire a déjà appelé plusieurs fois Somfy et des actions ont été entreprises mais jusqu'à présent sans succès.
Je commence à désespérer de ne pas pouvoir mettre en route mon alarme quand je ne suis pas là
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Appairage capteur de consommation connecté pour Linky
Bonjour, Je viens de recevoir ce beau capteur mais il m'est impossible de le faire reconnaitre par ma box Tahoma Switch. Elle est à 1m du capteur mais rien n'y fait la box ne...Merci Bertrand, Je vais regarder avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
capteur de consommation connecté
Bonjour, Je viens d'installer le nouveau capteur de consommation connecté (Linky). L'application Tahoma sur Android semble présenter un bug car elle ne me permet pas de...Bonjour Dominique, Pour ma part j'ai remplacé ma v2 par tahoma switch pour pouvoir utiliser le capteur. D'ailleurs, je trouve qu'elle est bien plus réactive. -
linky advanced
Bonjour, je n arrive pas a connecter le linky advanced sur installation avec link wifi Merci, -
Gestionnaire d'energie et fonction delestage
Bonjour, Le compteur est Linky est annoncé prochainement Je gère mon chauffage électrique par un gestionnaire d'energie Somfy via les fils pilotes. Le delestage est géré... -
Relever du compteur LINKY dans la box TAHOMA
Bonjour, pouvez vous me dire sur le capteur Lixee Zlinky qui s'installe directement sur le compteur LINKY est compatible avec la TAHOMA Switch? D'avance merci pour vos retour...Bonjour Frédéric, SOMFY a sortit sont propre capteur à connecter sur la prise TID du compteur Linky : https://boutique.somfy.fr/capteur-de-consommation-connecte.html David
-
-
-
