Question en attente de réponse
erreur communication ?
Bonjour,
Sur mes 18 volets, j'en ai 6 qui ont une erreur de communication.
Je les ai supprimé de mon application et j'espérai pouvoir les réinstaller.
Malheureusement je n'y arrive pas pouvez vous m'indiquer les démarches à suivre.
Mon code pin est le 2096-7052-4494
Je vous remercie par avance
Bien cordialement
Réponses
Bonjour,
Nous rencontrons un problème de communication sur tout nos volets depuis ce soir après avoir fait une connexion avec Alexa. Les volets fonctionnent manuellement mais plus du tout via l'application.
Pourriez vous faire le nécessaire de votre côté svp ?
Voici mon code pin : 2112 - 1035 - 9514
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Bonjour Sylvie,
Je vois bien désormais 18 volets appairés et plus d'erreurs de communication.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas,
J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème semble résolu.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
tout est rentrer dans l'ordre.
Je vous en remercie
Bonjour,
J’ai moi aussi une erreur de communication pour 1 volet (sur 6).
Voici le code pin de ma box : 2048-8372-2154
Pourriez-vous SVP regarder ce qui se passe ?
Je vous en remercie d’avance.
Bonjour,
Je viens juste vous informer que le problème pour moi s’est résolu tout seul après 24h de bug.
Merci, et bonne journée !
Parfait et merci de votre retour,
Bonne journée,
Bonjour ce matin j’ouvre mes 8 volets solaire et 1 seul volet ne communique plus (erreur communication) donc je décide de supprimer le volet concerné et de le réinstaller mais impossible de le l’ajouter il est introuvable je ne sais pas quoi faire merci de votre réponse
Bonjour Florent,
Je vois bien désormais 8 volets appairés à votre box.
Tout est bon?
Merci,
Bonjour oui j’ai appelé mon vendeur qui m’a dit de débrancher et rebranché la batterie du volet solaire et tout est rentré dans l’ordre merci
Parfait Florent,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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