Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation, boitier Connexoon suite achat

Bonjour,

Suite à l'achat de ma nouvelle maison j'ai récupéré un boitier connexoon, pourriez-vous le réinitialiser s'il vous plait ?
Quelle démarche dois-je suivre ?

Merci,

Clement A.
Clement A.

Clement A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Poster le N° de série (PIN) du boitier et attendez la prise en charge par un Yello

    Daniel C.
    Daniel C.

    Daniel C.

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    Bonjour,
    je souhaite ré-utiliser ma box connexoon pour une nouvelle installation mais elle ne se connecte plus.
    Doit-on réinitialiser le PIN ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Daniel C.
    Daniel C.

    Daniel C.

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    Bonjour Nicolas

    Le code PIN est le 0806-5967-9183

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Daniel,
    Effectivement je ne la vois pas connecter a notre serveur avez vous essayer de changer le bloc d'alimenation et le cable RJ45.
    sinon il est probable qu'elle soit defaillante.
    bonne journée

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