Question en attente de réponse
Module Link et caméras intérieures : déconnexions Wi-Fi fréquentes
Bonjour,
Je rencontre un problème sérieux avec mon système Somfy : mon module Link et mes caméras intérieures se déconnectent du Wi-Fi plusieurs fois par jour, rendant l’utilisation quasi impossible.
Hier, je n’ai même pas pu désactiver l’alarme via le clavier. Pour info :
Le Link est à 3 mètres de la box, signal Wi-Fi très bon.
Aucun autre appareil connecté à la maison ne présente ce problème.
Avez-vous déjà rencontré ce type de dysfonctionnement ? Y a-t-il des solutions ou réglages particuliers à appliquer pour stabiliser la connexion ?
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour
Le débit de votre wifi 2.4 est insuffisant ou il y a trop de matériels de connectés sur ce wifi.
Si votre box le permet, créer un wifi invité et basculer le Link sur ce nouveau wifi. C'est transparent pour l'application et la gestion des caméras.
Si ça fonctionne, inutile de changer le wifi des caméras.
Bonjour Jacky M, merci pour la réponse rapide.
J'ai basculer la Link sur un réseau invités et laisser quelques jours mais ça n'a rien changé.
Le link se deconnecte très souvent et peu rester plus de 10h sans se reconnecter.
Pour compléter, j'ai pourtant une freebox pop avec le wifi 6 et la box est dans la même pièce que le link.
Merci pour votre aide.
Le link ne fonctionne qu'en wifi 2.4 (ou wifi 4)
Pour l'instant il n'y a que les smartphone qui utilise le wifi 6.
Vous pouvez me mettre une copie d'écran du paramétrage de la carte wifi 2.4 dans FreeboxOs onglet "Etat de la carte wifi" uniquement .
Bonjour, je viens d'acquérir un Link advanced il y a une dizaine de jours, j'ai souvent des déconnexions et il ne se reconnecte pas tout seul. Les voyants sont blancs et vert clignotant parfois bleu clignotant .Je suis obligé de le débrancher et de le rebrancher. Le signal wifi est excellent branché à 3 m de la box, j'ai simplement la télévision qui est branché en wifi.
Dois-je le réinitialiser ?.
Merci pour vos renseignements.
Bonjour Alain
Comme Kévin au dessus, pouvez vous vérifier si tout ce qui est connecté sur le wifi 2.4 est en wifi N.
Si ce n'est pas le cas le débit de votre wifi est limité et insuffisant.
Bonjour,
Je reviens vers vous car mon problème n'est toujours pas résolu. J'ai suivi tout les précieux conseils de Jacky M. ça n'a rien changé. Depuis maintenant 1 mois, le lynk est connecté au réseau invités, j'ai supprimé l'appareil qui était connecté en wifi G mais le lynk reste déconnecté la grnade majorité du temps.
C'est très problématique car je ne peux quasiment plus utilisé mon système de video-surveillance.
Est-ce que le link pourrait-être défectueux ?
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Intrusion suspecte caméra intérieure - Somfy Indoor Camera
Bonjour, Cela fait 2-3 fois que j'ai remarqué que ma caméra m'observait alors que le système d'alarme était désactivé. Le capot de la caméra s'ouvre et je vois la lumière...Bonjour Kévin Avez vous la télésurveillance ? Si vous n'avez pas la télésurveillance, il serait prudent de changer votre mot de passe. Ensuite si la caméra est seule sur... -
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Merci pour la réponse mais vous ne répondez pas à ma question. Je sais que ce n'est pas l'idéal mais je fais avec ce que j'ai pour le moment. D'où ma question si je n'active... -
Link qui se reconnecte plus
Bonjour, Tout d'abord, nous avions la sirène intérieure qui apparaissait toujours comme ayant un problème de connexion. Somfy nous l'a changée, mais la nouvelle se déconnecte... -
pourquoi le link Advanced se déconnecte et se reconnecte toute la journée, impossible de faire des MES et MHS du syteme?
Bonjour, depuis 5/6 jours le Link se déconnecte et se reconnecte très souvent plus et impossible de gérer l'alarme (appli ou clavier), nous avons tester le routeur qui à un wifi...Bonjour, j'ai remplace le transfo, le câble d'alimentation et également refait un reset mais le problème persiste. -
la caméra intérieure se déconnecte du réseau WiFi !
Bonjour, La caméra intérieure s’arrête car « la connexion WiFI ne fonctionne plus correctement ». Étonnant car cela se produit : - depuis début septembre (achetée chez...
-
-
-
