Migration kit connectivity vers tahoma switch

Vous entendez quoi par l'activer ? Car elle est branché mais je ne peux pas la connecter étant donné que mon compte est sur le connectivity kit

Bonjour, cest fait j'ai créé un nouveau compte et connecté la tahoma

Bonjour,
Oui c'est bon tout fonctionne

Bonjour
Puis-je avec une deuxième adresse mail revenir sur l’ancienne version j’ai migrer et malheureusement mes vannes thermostatique Danfoss ne sont pas pris en compte par tahoma by Somfy
Merci pour votre réponse

Par contre c'est toujours sur le deuxième mail
Merci

Bonjour
En effet la ça fonctionne correctement j'ai pu me connecter
Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour,

Ma maison est équipée de volets Somfy io, chacun commandé par une télécommande murale Smoove io.
Initialement, j’avais installé un kit de connectivité et configuré l’ensemble via l’application TaHoma.

Hier, j’ai acquis une box TaHoma Switch. J’ai réinitialisé l’installation de l’ancien kit dans l’application, puis branché la TaHoma Switch. Comme le voyant ne clignotait pas en bleu, j’ai effectué une réinitialisation manuelle via le bouton sous la box. Ensuite, j’ai créé une nouvelle installation dans l’application.

Lors de l’ajout d’un volet (via l’option « + »), j’appuie sur le bouton PROG d’une télécommande Smoove : le volet fait bien un va-et-vient, mais l’application ne détecte aucun équipement.

Pouvez-vous m’indiquer d’où peut venir le problème et comment le résoudre ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, pouvez vous effectuer une migration box connectivity >> tahoma switch
Pin box : 2115-9732-5453
Pin tahoma switch : 2033-6181-6408

Merci beaucoup par avance
Cordialement

Bonjour,
Je viens d’acheter une tahoma switch et j’avais déjà la V2.
Je veux garde mon adresse mail pour cette configuration. Comment supprimer la V2 et éventuellement transférer mes données sur la switch sans tout reconfigurer ?
Merci beaucoup

Bonjour,
Pouvez-vous transférer la clef de sécurité de mon kit de connectivité (code pin : 2116-7913-9958) vers mon Tahoma Din Rail v2 (code pin : 2205-6193-3352) svp ?
Aussi, je ne parviens plus à me connecter à mon compte depuis l'application Tahoma l'erreur suivante apparaît systématiquement "Une erreur s'est produite. Veuillez vous connecter à nouveau à votre compte Somfy".

Merci par avance

Bonjour @Nicolas F.

J'ai la même requête s'il vous plait.
Pouvez-vous transférer ma clef de mon ancienne box vers la nouvelle :
Ancien PIN : 2101-4356-4761
Nouveau PIN : 2089-5854-6434

Merci beaucoup

Bonjour @Nicolas F.,

Merci pour votre retour.
C'est fait, j'ai appuyé sur le bouton prog.

Super ! Merci beaucoup Nicolas

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous migrer mes équipements de mon kit connectivité vers mon Tahoma Switch ?

Pin Kit Connectivité: 2107-3893-9162
Pin TaHoma Switch: 2096-9776-2656

J'ai bien connecté mon tahoma switch sur une autre adresse email comme indiqué.

Bonne journée,
En vous remerciant.