Reconnexion box tahoma v2 après déménagement ?

Bonjour,
Merci pour votre retour, C'est le 1237-5781-1597 (j'espère que ce n'est pas une info qui peut servir à pirater ma box :-)

Bonne fin de journée,

Bonjour,

Merci pour votre action, je réessaie dès ce soir de me connecter.

En revanche j'ai également une autre installation tahoma box v2 dans un autre domicile, et je suis bloqué lorsque je veux déclarer les 2 sur mon appli associée a mon compte. Et j'ai en effet cru voir que c'était un bug connu de la dernière mise à jour.
Y a t'il une procédure ou une subtilité particulière pour pouvoir avoir mes 2 box ou faut il que je créé un nouveau compte ?
Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que j'ai pu me connecter à la box hier soir, et en plus j'ai retrouvé toute la configuration du précédent propriétaire.
En revanche il a fallu que je me créé un nouveau compte somfy.
J'espère qu'il sera possible de refusionner les 2 lorsque l'évolution de votre infrastructure sera terminée.

A nouveau merci pour votre action et bonne continuation.

Bonjour Nicolas

J'ai effectué les démarches avec vous pour la réinitialisation de tahoma switch et la mise sur le compte de ma tahoma V2

Je viens de revendre ma thaoma V2 et l'acheteur est bloqué sur le comte de la V2 je pensai qu'elle avait été réinitialisé automatiquement
pouvez vous le débloquer?

Voici le codes PIN :

Tahoma V2 : 1209-3380-6697

Cordialement

Yannick