Question en attente de réponse
Plus acces a la video en direct de la caméra Outdoor depuis l’installation de la nouvelle application ?
Bonjour,
Je n’ai plus acces a la video en direct de la caméra Outdoor depuis la mise à jour de l'application Somfy protect. Toutes les autres fonctions fonctionnent sans pb (déclenchement alarme, enregistrement video suite a alarme, lecture de l’enregistrement).
La réinstallation de l’application ne résoud pas le problème. Ce pb est présent sur tous mes supports (Android)
Merci pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour
Vérifier que vous avez la dernière version 6.0.1 de Somfy Protect
Pour avoir le numéro de version cliquer sur .../Aide
Merci pour votre réponse
C’est bien cette version qui est installée.
Cordialement
Poster le N° MAC de la caméra, car ce problème a été résolue avec la version 6.0.1.
Par contre vous devez redémarrer la caméra pour qu'elle soit gérée correctement par la nouvelle application.
Voici la procédure
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-redem...
Problème résolu en redémarrant la caméra.
Merci pour votre aide
Cordialement
Robert
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