Question en attente de réponse
Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour,
Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io.
Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les étapes sur l'application mais j'obtenais à chaque fois une erreur. A la fin, cela m'a indiqué une erreur mais mon portail s'est quand même appairé. Je ne sais pas s'il est 100% fonctionnel car lorsque je l'ouvre ou ferme via l'application, j'ai toujours le petit cercle jaune qui tourne sur l'icone du portail (on le voit un peu sur la capture d'écran).
Ensuite, j'ai intégré la skill tahoma sur alexa. J'ai créé des scénarios pour ouvrir/fermer le portail sur l'application tahoma (les scénarios fonctionnent). En revanche depuis Alexa ils ne fonctionnent pas, Alexa me dit "D'accord" mais rien ne se passe.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Le code pin du kit est le 2119-6526-9887
Merci,
Réponses
Bonjour Dany,
Il faut créer un code de sécurité afin de piloter votre portail via Alexa.
Cela se fat dans l'application Tahoma, menu 3 petits points, assistants vocaux et Alexa.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne l'avais pas précisé mais effectivement j'ai bien mis un code sur alexa. Elle me demande bien le code puis ensuite "D'accord" mais rien ne se passe.
Bonjour Dany,
Je vois de erreurs de pilotage également via Tahoma concernant votre portail.
Le problème doit déjà venir de cela.
Pouvez-vous me le confirmer?
Je ne l'ai pas encore beaucoup utilisé. Lorsque je l'ouvre ou le ferme dans l'application (via le bouton ou bien les scénarios) le portail réagit bien. En revanche, les icones dans l'application tahoma mettent du temps à s'actualiser, et le pilotage du switch + lumière, lorsque je les désactive, ils se remettent ensuite activés (mais bon, je n'ai rien de branché dessus pour le moment).
L'intégration du portail dans tahoma ne fonctionnait pas au début et me mettait des erreurs, bien que le portail ait quand même fini par s'apparairer. J'avais tenté la manipulation plusieurs fois.
D'accord Dany,
Avez-vous des cellules pour la détection d'obstacles?
Pouvez-vous fermer le portail et passer devant, se réouvre t'il?
Merci,
Oui j'ai des cellules. Elles fonctionnnent. Je ferai quand même le test ce soir
Parfait je vous laisses revenir vers moi.
Je viens de tester pendant la fermeture. Oui les cellules m'ont détecté et le portail s'est ouvert
Bonjour Dany,
Si le problème persiste il vous faudra supprimer le portail de Tahoma, remettre à zéro la partie radio et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour
impossible de connecter mes deux portails (elixo 500 io ) a l'application tahoma (connectivity kit )
Cela m'a créer de nouveau équipement tel que lumière et prise dans l'application et les deux portails sont en erreur.
Que dois je faire
Cordialement
Bonjour Laurent,
Je ne vois plus de portail dans votre application.
Les avez-vous supprimés?
A quelle distance sont ils du kit?
Bonjour
effectivement j'ai réussi a supprimer tous le éléments non fonctionnels ou que l'application m'avait rajouté lors des essais de connexion .
effectivement mes deux portails sont assez loin de la box somfy .cela pose t il un problème ,sachant que je possède une antenne wifi extérieur pour étendre mon signal
cordialement
Oui Laurent, cela pose un souci car les moteurs ne communiquent pas en wifi mais en Io.
Bonjour
Je comprends bien que les moteur communique en io du coup comment faire pour les faire prendre en compte par le kit somfy ?
Cordialement
Bonjour Laurent,
dans ce cas il faudrait voir avec votre installateur pour une antenne déportée Io.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Elixo Smart IO et Tahoma Kit de connectivité
Bonjour, J’ai depuis quelques semaines un portail avec un moteur Elixo Smart IO connecté à mon kit de connectivité TAHOMA. Il y a environ un distance de 30 mètres entre les... -
Peut-on étendre une Tahoma V2 avec un kit de connectivité ?
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 commandée via Tahoma by Somfy. Peut-on ajouter un kit de connectivité Somfy pour étendre le système plus loin dans la maison. Je précise que... -
« Nos services sont actuellement indisponibles » Kit de connectivité
Bonjour, Comme plusieurs personnes et comme d’autres posts sur ce même problème, je suis confronté à un souci de connexion avec mon kit de connectivité Somfy. Depuis 3 jours... -
Migration kit de connectivité vers box tahoma
Bonjour Je viens d’avoir une TaHoma Switch également, pourriez vous migrer les données de mon Kit Connectivité vers celle ci ? PIN KIT CONNECTIVITÉ : 2117-5415-8749 PIN... -
Associer volet roulant solaire Somfy et tahoma kit connectivité?
Bonjour, j'ai 8 volets roulants solaire, 1 télécommande pour chaque et une télécommande de centralisation qui tout fonctionne nickel , j'ai donc acheté 1 kit connectivité tahoma...Bonjour David, Vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité, le problème ne vient pas du kit. Il faut donc remettre à zéro chaque moteur. Je vous invite à recontacter...
-
-
-
