Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Protexiom, reset paramètres réseau

Bonjour , suite à une mauvaise manipulation du port réseaux interne, je n'accède plus à l'interface web. Y a t il moyen reseter ces paramètres réseaux ? Merci

Merci,

pascal B.
pascal B.

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    pascal B.
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    Bonjour Jacky, Je suis parvenu à reseter le module IP et donc je retrouve la page Web de connexion . Mais dans ce cas quel sont les mdp et code a utiliser ? Ceux d'usine 2222, n'ont pas l'air de fonctionner ,et ceux que mois j'avais mis non plus !
    Merci pour ta réponse.

    pascal B.
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    Oui, j'ai bien suivi la procédure décrite, et refaite une seconde fois. Mais ni ne code installateur 2222, ou utilisateur 1111, avec les codes de la carte d'usine ne fonctionne. J'ai bien l'adresse de la centrale qui a été réaffecté par le DHCP. J'ai donc bien l'interface. Mais coince aux login

    pascal B.
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    Bon, ça fonctionne. En fait , j'ai du utiliser MON code installateur et le code d'authentification USINE. Dans la phrase du document cité " connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine" il y a un imprécision. Car on comprends que c'est code installateur/utilisateur USINE

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