THERMOSTATIC VALVE IO - Problème d'appairage

Bonjour,
Malgré les réinitialisations, le thermostat continue d'avoir des échecs d'appairage.
Merci pour votre retour.

Bonjour,
Comme beaucoup d’utilisateurs, j'ai un problème d'appairage d'1 vanne thermostatique IO Somfy. Chez moi, il y a 5 vannes thermo IO qui fonctionnent avec box Tahoma Classic.

Il y a 3 mois, j'ai changé les piles de ces vannes. 4 fonctionne bien. Il reste 1 vanne qui n'est pas possible d'appairage. J'ai tout fait : reset IO, reset usine, mais cette vanne est toujours introuvable.

Il y a 3 semaines, au tour de box Tahoma Classic est tombé en panne (connecteur au prise courant cassé). J'ai décidé d'acheter 1 box Tahoma switch pour le remplacer. J'ai réussi de configurer le box et tous les objets connectés, sauf la vanne qui a eu le problème d'appairage avec l'ancien box.

Je crois que ma vanne est toujours en garantie. Le système domotique a été installé dans notre appartement neuf par 1 société au début du mois de Mai 2021.

Veuillez m'aider de résoudre ce problème ou m'indiquer le procédure de remplacement de la vanne en panne.

Merci et cordialement.

Merci Quentin, grace à vous, j’ai reçu la vanne de remplacement et maintenant mon Tahoma Switch et toutes les vannes de chauffage fonctionnent bien.

Bonjour,

Comme beaucoup d’utilisateurs, je n’ai jamais réussi à appairer mes Thermostatic Valve io de façon fiable avec TaHoma. J’ai déjà suivi plusieurs procédures officielles et recommandations disponibles, mais sans succès durable.

Auriez-vous une solution ou une procédure à me conseiller, s’il vous plaît ?

Merci pour votre aide.

Cordialement

Bonjour,
J’ai exactement le même soucis sur une de mes valves thermostatiques. Après plusieurs tentatives de réinitialisation et d’appairage cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous me proposer un dépannage ?
Merci