Door keeper et mutation vers sofy protect

Bonsoir ce soir j'ai effectué la migration vers Somfy protect. Ma Gateway a bien été reconnu par contre ma serrure impossible de la reconnaître j'ai effectué comme demander un reset. Mais toujours impossible de la reconnaître je ne sais plus quoi faire. Avant avec Somfy key tout fonctionnait à merveille pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Ps: j ai retirais mon compte somfy Keys mais toujours impossible

Merci,