Dysfonctionnement Door keeper passage Somfy protect

Bonjour,
Lors du passage a Somfy Protect, j’ai dû réinitialiser door keeper qui est maintenant reconnu, mais depuis, quand j ouvre et ferme on entend le moteur qui fonctionne mais qui patine sur le bouton rond qui lui ne tourne plus. Bref je ne peux ni ouvrir ne fermer.
Lorsque je retire le door keeper et que je teste le fonctionnement hors de la porte, je m’aperçois que ni le bouton ni ce qui est sensé entraîner les tiges de clé ne tourne. La clé physique fonctionne. Que dois je faire pour que ça refonctionne?
De plus mon clavier avec le badge lui n’est plus du tout reconnu…
Bref je me serai bien passé de Somfy Protect tout se passait bien avec Somfy Keys
Des idées pour m’aider svp?
Merci d’avance
Bonne journée