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Question en attente de réponse

Box Somfy tahoma n'est plus connectée à internet

Bonjour,

Ma box n'est plus connectée à Internet. J'ai suivi le dépannage mais ça ne fonctionne toujours pas. Que faire svp ?

Merci,

Sylvie A.
Sylvie A.

Sylvie A.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvie,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre box tahoma.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvie,
    pouvez vous essayer de brancher la tahoma sur un chargeur de téléphone de 2A j'ai l'impression que la derniere lecture de la tension d'alimentation est tres faible.
    Bonne journée

    Sylvie A.
    Sylvie A.

    Sylvie A.

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    Merci, j'ai juste eu besoin de changer la prise de support USB, tout refonctionne parfaitement.
    Cordialement,
    Sylvie

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