Question en attente de réponse
Commande lames pergola sur Tahoma Switch
Bonjour,
J'ai connecté non sans mal ma pergola bioclimatique avec centrale teleco IOALL868 a ma Tahoma Switch.
Résultat :
-Leds OK !
-Moteur lames détecté mais test et fonctionnement KO !
En fait après des heures a chercher et essayer de comprendre... je me rends compte que sur la Tahoma mon moteur est reconnu comme moteur pour pergola rétractable donc il me propose 2 curseurs pour l'orientation et la rétraction... donc ca ne fonctionne pas et rien ne bouge !!!
Il doit y avoir un Bug quelque part coté application car quand je mets cet équipement en favori ou widget, il n'y a plus qu'un curseur et ca fonctionne a moitié (uniquement ouverture/fermeture/arret, pas le curseur de position)... bizarre.
Et impossible aussi de créer des scenarios pour les lames qui fonctionnent...
Ca va pour du dépannage mais pourriez vous prendre en compte cet incident afin d'y appliquer un correctif et que l'ensemble de ma famille puisse l'utiliser correctement et que tout fonctionne !
Code PIN Box 2304 - 5454 -7344
Version 2025.4.4-5
Application 2.1.0(728)
Merci d'avance.
Nicolas
Réponses
Bonjour.
La demande a t elle bien été prise en compte ?
J'ai ouvert une requête 10012041 par téléphone n'ayant pas de nouvelle sur le forum et cette requête a été ensuite fermée car une autre requête avait été ouverte suite à ma question sur le forum mais je n'ai aucune information....
Merci pour votre retour svp pour être sur que le dossier suit son cours.
Bonjour Nicolas ,
Je me retourne vers le support technique et je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée
Bonjour Vanessa.
Auriez vous des nouvelles du support technique ?
Merci d'avance.
Bonjour Nicolas,
Non un incident a été ouvert mais je n'ai pas eu de retour du service support.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa.
Toujours aucune nouvelle de l'incident ? :(
Merci pour votre retour.
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Non pas de retour.
Pouvez vous me préciser Marque et modèle de Smartphone ainsi que la version Ios ou Android?
Merci,
Bonjour.
Smartphone Google Pixel 9a
Android version 16
Merci Nicolas,
Je reviens vers vous.
Bonjour Vanessa.
Je viens de me rendre compte que le Bug n'est pas présent sur un smartphone IPhone (iOS) mais bien présent sur Android (testé sur plusieurs versions et smartphone Android).
Une mise a jour est elle prévue ??
Merci.
Merci pour ces informations.
Je n'ai pas encore eu de retour du service support.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma switch et pergola bioclimatique
Bonjour, J’ai une pergola bioclimatique avec lames, 2 volets et lumière commandés par une télécommande Situo 5 Variation que j’utilise en mode manuel. J’ai une tahoma switch...Bonjour, Contactez directement le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations en direct. Merci, -
Lame Pergola non retrouvées dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique Brustor XT200. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur ma tahoma switch mais même si les lames et les lumières sont...Bonjour, Merci pour la réponse. Après plusieurs tentatives, les leds et les lames sont reconnues ... Néanmoins, il y a une inversion du sens d'ouverture et fermeture des... -
Impossible d'associer mon store banne io de pergola à Tahoma classic
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives récentes, il m'est impossible d'associer à Tahoma classic mon store banne io de pergola (posé en octobre 2023 mais jamais associé à...Parfait Georges, Bonne journée, -
Rajouter lames pergolas bioclimatique sur TaHoma
Bonjour, Nous avons fait installer une pergolas bioclimatique avec 3 stores pergolas et 2 bandeaux LED. Nous avons une télécommande individuelle pour chaque store et une...Bonjour, Merci pour votre retour. J’essaierai à mon retour. Bonne journée. -
Pergola Bioclimatique sur Tahoma V2?
Bonjour, J'ai une pergola Bioclimatique equipé de moteur somfy pour lame et stores. Je suis equipé d'une Tahoma V2. L'installateur m'a fourni une telecommande TELECO...
-
-
-
