Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion thermostat V2

Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et sur la tahoma Switch mais aucun des deux n'est possible. J'ai utilisé le même compte somfy pour le thermostat et la tahoma. Sur mon compte somfy, il n'y a que la bax tahoma de visible. Que faut-il faire pour ajouter le thermostat sur le compte et l'associer à l'application tahoma et Google home ?

Merci,

Davyd B.
Davyd B.

Davyd B.

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    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Bonjour,
    C'est ce que j'ai fait mais ça me met Erreur "une erreur s'est produite pendant la détection".

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Après redémarrage de la box internet, j'ai la même erreur.
    J'ai aussi fait un redémarrage de la tahoma Switch.
    PIN thermostat : 1936-1639-1947
    PIN tahoma : 2058-6835-7213

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Davyd,
    Un incident est en cours auprès du service support, je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Après investigation le problème est présent uniquement sur Android, nous travaillons dessus.
    Auriez-vous un iPhone pour appairer le thermostat?
    Merci,

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Bonjour,
    J'ai emprunté l'iphone d'un ami et j'ai réussi à associer le thermostat connecté V2 à l'application Tahoma.
    Pour Google Home, il n'est toujours pas possible d'associer le thermostat.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait David,
    Pour Google supprimez le lien avec Google Home, patientez 24h minimum et créer le de nouveau.
    Bonne journée,

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Bonjour,
    J'ai dissocié mon compte somfy de l'application Google home il y a plus de 24h. Je viens d'essayer de le reassocier mais j'ai l'erreur 404. Du coup, je n'ai plus aucun équipement Somfy dans Google Home donc je ne peux plus ouvrir le portail et la porte de garage via Android auto.
    Pouvez-vous trouver une solution au problème ?

    Bonsoir Davyd

    Cliquer sur l'icone Google
    Cliquer sur votre initiale en haut a droite dans le rond vert
    Cliquer sur Paramètres
    Cliquer sur Gemini
    Descendez tout en bas
    Cliquer sur Assistant numériques de Google
    Modifier pour activer l'Assistant Google

    Une fois cette modification faite, retourner dans Google Home faire l'association Tahoma/Conexoon

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Je n'ai pas Gemini de disponible en assistant Google.
    Je m'arrête à "cliquer sur paramètres".

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Bonjour,
    Dans les paramètres de GEMINI, je suis repassé sur l'assistant google mais j'ai toujours le même problème d'erreur 404 après la connexion avec les identifiants Somfy.

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Bonjour,
    Ci-dessous les captures d'écran de mon problème avec Google home.
    Toujours impossible de reassocier mon compte somfy.
    Pouvez-vous m'apporter une solution parce que je ne ouvrir mon portail et ma porte de garage alors que j'avais installé du matériel Somfy pour ça.
    Cordialement.

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    J'ai essayé le tuto mais ça ne fonctionne pas du tout. Ça me renvoi dans Google home mais sans avoir ajouter mes équipements Somfy.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Davyd,
    Cela fonctionne avec Google assistant et non Gemini.
    Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal.
    Cela est à modifier dans vos paramètres mobile.
    Il faut déjà aller dans Google home et faire reconnaître le matériel en se connectant a Tahoma puis changer par défaut assistant vocal google classique et non Gemini.

    Davyd B.
    Davyd B.

    Davyd B.

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    Bonjour,
    J'ai bien désactivé Gemini pour repasser sur Google assistant.

    William
    William

    William

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    Bonjour,
    je suis équipé d'une tahoma .
    Mon chauffage est assuré par des radiateurs électriques "classiques" commandés par des thermostats déportés. Je souhaiterai connecter mes radiateurs via des thermostats connectés compatibles avec ma Tahoma.
    Je suis surpris de ne pas avoir trouvé ce type de produit qui ne semble pourtant pas très complexe. existe t il?
    Cordialement

    William
    William

    William

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    des radiateurs avec une résistance type "grille pain"

    Ok.
    Le prix du thermostat c'est le prix d'un radiateur neuf de marque Leroy Merlin ou Castorama qui est pilotable avec un interface fil pilote avec un niveau de confort et d'économie incomparable.

    William
    William

    William

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    Bonjour,
    Ce ne sont pas non plus des grilles pain de base et les radiateurs en place ont de bonnes performances. la résistance est dans un tube en verre.
    Par ailleurs, j'aurais souhaité pouvoir piloter mes radiateurs via la même interface (Tahoma-somfy) plutôt que de les multiplier. En effet, Leroy Merlin vend bien ce type d'appareil (thermostat40€+box interface 90€) mais je ne souhaitais pas multiplier les applications domotiques. Le cout n'est pas tout à fait le même non plus.
    Sauter fait également des radiateurs connectés mais le problème reste le même lorsqu'il y a 10 radiateurs à gérer (cout élevé+nouvelle interface). De plus, j'ai un peu de mal à jeter ce qui marche encore...
    Cordialement

    OK c'est votre choix.
    Somfy a arrêté la commercialisation des thermostat V2 grand public.
    Il ne reste que les thermostat IO réservé aux professionnels.
    Vous pouvez toujours vous les procurer par internet mais en cas de problème vous n'aurez pas d'assistance via le Forum et pour la garantie il faudra repasser par le site internet.

    Pour le besoin grand public Somfy a intégré dans Tahoma les thermostats Netatmo et Legrand , 150€ en moyenne pour chaque (voir copie écran)

    Liste compatibilité Tahoma
    https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

    William
    William

    William

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    Merci pr ces informations et la liste des compatibilités.
    Effectivement à 150€ le thermostat, la question se pose du remplacement du radiateur. Je ne sais pas ce que vaut la solution Leroy Merlin mais financièrement, elle parait plus pertinente malgré une interface différente.
    Cordialement

    William il ne faut pas prendre la solution Leroy Merlin si vous avez une Tahoma.

    Il vous faut des radiateurs avec fil pilote sur lesquels vous ajouter un module IO fil pilote qui vous permet de piloter chaque radiateur

    Un exemple de module compatible Tahoma
    https://www.domomat.com/19656-interface-cozytouch-io-home...

    Si vous ajoutez a ça les radiateurs a fluide Noname de chez Leroy Merlin vous allez voir que c'est beaucoup plus efficace que votre première idée.
    De plus c'est déductible des impôts pour les économies d'énergie.
    https://www.leroymerlin.fr/produits/radiateur-electrique-...

    William
    William

    William

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    Bonjour,
    Merci pour ces précisions. la proposition d'un module IO fil pilote rempli bien la fonction de programmation et de commande à distance de chaque radiateur. par contre elle ne permet pas le choix de la température de réglage suivant l'heure. elle sera définie par le thermostat actuel.
    Concernant la déductibilité des impôts, Puis je vraiment déduire ces achats si les appareils ne sont pas posés par des professionnels?
    Savez vous quelles sont les conditions de déductibilité des impôts pour les économies d'énergie?
    Cordialement

    Pour la programmation de la température via la Tahoma, il y a très peut de matériel le permettant.
    Le principe général qui s'applique a 90% des matériels pilotés est d'utiliser les 4 ordres Confort/Eco/HorsGel/Arrêt

    Pour les impôts vous avez raison, ce n'est plus déductible. Il faut passer par Ma Prime Rénov et les radiateurs électriques ne sont plus éligiblent car pas assez performant.

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