Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion avec Apple Homekit impossible ?

Bonjour,

Lorsque j'essaye de lier mon compte somfy à apple Homekit via l'application Tahoma, cela reste bloqué à l'étape "Connexion entraitement ..." avec un cercle jaune qui tourne à l'infini.
j'ai l'application Tahoma à jour et Ios 26 (mais j'avais le même soucis sur Ios 18).

J'ai une TaHoma Rail-DIN connecté en Ethernet (à jour) et le pin est : 2207-1904-5778.

J'ai déjà déinstallé et réinstallé l'application Tahoma, sans succès non plus...

Merci pour votre aide :)

Thibault T.
Thibault T.

Thibault T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pour que ça fonctionne, il faut que les matériels soit sur la même adresse mail, le même réseau wifi, et il faut au moins l'un des matériels de liste ci jointe.

    Thibault T.
    Thibault T.

    Thibault T.

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    Merci pour votre réponse (désolé du retard..)
    Je suis bien sur le même réseau et j'ai des volets roulant RS100 (je crois, impossible de retrouver le modèle sur l'app, et derrière la télécommande il y a marqué IO).

    Mais le soucis est présent quand je clique sur "Connecter Tahoma à Homekit".

    Une fois sélectionné mon logement dans homekit ça ne se connecte pas.
    Mon adresse email (icloud) et somfy est bien la même.

    Merci!

    Thibault T.
    Thibault T.

    Thibault T.

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    Bonjour Vanessa!

    Non ça ne marche toujours pas :-(

    Bien à vous,
    Thibault.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour,
    Possesseur d’une tahoma V2 depuis quelques années, j’ai décidé d’investir dans une tahoma switch. Pour l’activer je suis passé par une nouvelle adresse e-mail. Mais pour le moment impossible de la raccrocher à HomeKit (accessoire introuvable, après 2 minutes de tentatives de connexion au pont). Comment faire ?

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Je précise :
    Pin de ma V2 : 1209-9811-7818
    Pin de la switch : 2306-4180-7570

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    En ayant tout refait de zéro, la connexion avec HomeKit se fait. Et j’ai écrit un autre message, au bon endroit du forum pour transférer les clés IO et retrouver la connexion avec mon email d’origine.
    Merci

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