Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets non détectés par tahoma switch

Bonjour,
Mes volets roulants sont des solar RS100 IO, j'ai eu une Tahoma Switch, mais elle ne reconnait aucun interrupteur Amy 1 io.
Je scanne le QR code elle cherche mais ne trouve rien. ( je n'ai pas de télécommande autre).
J'ai un message contacter le service.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci d'avance
Pascale

Pascale H.
Pascale H.

Pascale H.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    avez vous essayé dans le QR Code ?

    Pascale H.
    Pascale H.

    Pascale H.

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    Bonsoir,
    De quel Qr code parlez vous ?
    Celui des Amy io 1
    Oui
    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    oui, dites à l'app tahoma de faire sans le QR Code.

    Pascale H.
    Pascale H.

    Pascale H.

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    Bonsoir,
    Comment je fais sans qr code?
    Sinon je vais contacter l'entreprise qui les a installés.
    Tellement compliqué, je fatigue
    Merci

    André N.
    André N.

    André N.

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    en bas vous appuyez sur "QR Code absent ou illisible".

    Mais oui si l'entreprise peut revenir, ça sera mieux :-)

    Pascale H.
    Pascale H.

    Pascale H.

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    Re bonsoir,
    Merci je vais essayer ce week-end,
    Sinon l'installateur reviendra
    Je vous dirais si sans le qr code ça fonctionne.
    Encore merci

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