Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Led rouge controleur de serrue io

Bonjour,

Je ne parvient pas à connecter mon contrôleur de serrure à la tahoma
Le bouton test ouvre la porte correctement
Le bouton prog sallume en rouge lorsque que j'appuie dessus et s'éteint dès que j'arrête d'appuyer
J'ai essayé d'appuyer 2sec, 3sec, 10sec , déconnecter l'alimentation reconnecter
Malgré toutes ces manipulations toujours le meme constat et impossible de rajouter à ma tahoma
Pourriez-vous m'aider ?

Bonne journée

Merci,

Akim A.
Akim A.

Akim A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Akim

    Si la procédure ci jointe ne fonctionne pas il va falloir réinitialiser
    https://asset.somfy.com/Document/cc3cce1c-fad1-434e-8d9d-...

    Akim A.
    Akim A.

    Akim A.

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    Bonjour merci pour votre aide
    J'ai déjà essayé la procédure indiquée dans la notice
    Mais j'ai led qui reste rouge non fixe et ma tahoma ne trouve pas le contrôleur
    Comment réinitialiser ?
    Merci

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