Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Association volet velux dans Tahoma Kit?

Bonjour,
Depuis quelques temps je ne pouvais plus piloter mon volet Velux via mon iphone et Tahoma.J'ai retirer celui ci de l'application mais maintenant j'ai: "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit".
Que faire?
Dans l'attente d'une solution,
merci d'avance.

Alain B.
Alain B.

Alain B.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Il faut réinitialiser le volet Vélux avant de pouvoir le réinsérer.
    Vous pouvez aussi essayer de lancer une découverte io depuis l'application (dans "gestion clé io").

    Bonne journée.

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonsoir,
    J'ai bien réinitialisé le volet, j'ai meme débranché la batterie.
    Réappairé la télécommande.
    Mais toujours le meme problème.
    Dans l'attente.
    Merci.

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Suite à l'intervention de Vanessa F,
    j'ai pu remettre mon store Velux dans Tahoma et l'application Maison de mon Iphone.
    Merci.

    Jean Francois P.
    Jean Francois P.

    Jean Francois P.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour,
    je peux assioxiz sans probleme mon velux a la tahoma en choisissant l'iconde de fenetre de toir.
    Mais je ne touve pas l'icone pour le voelt de ce velux integra. Je l'avais tové hier, mais je ne sasi plus ou.
    Mreci

    Haut de page