Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Assistant vocale et tahoma

Bonjour,

J’ai associé mon assistant vocal Alexa avec la Tahoma mais celui ci ne détecte que 2 tête thermo statique sur 3, alors que c’est la moins éloignée qui n’est pas détectée.

Merci,

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous invite à supprimer et créer de nouveau la Skill avec Tahoma.
    Bonne journée,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,

    Même après la manipulation, il manque toujours le même thermostat.

    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    La vanne manquante fonctionne elle bien sur Tahoma?
    Merci,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,

    Oui,

    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Laquelle est manquante?
    Merci,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,

    La Chauffage chambre parents.

    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Il va falloir supprimer la skill Alexa, supprimer la vanne de Tahoma, la remettre à zéro, l'appairer de nouveau et remettre la skill Alexa.
    Merci,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,
    C’est pire car j en ai perdu un autre et celui qui manquait apparait mais affiche comme non connecte avec un message d erreur.
    C’est frustrant au prix du materiel, j’ai des problèmes avec velux, thermostat, je prévois d acheter des izymo et changer certains volets mais si à chaque fois il y en a un du groupe qui bug ça va être complique.

    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Vous avez perdu sur Tahoma?
    Quand vous dites avoir des problèmes vous parlez de Tahoma ou de Alexa?
    Merci,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,

    J’ai perdu un autre chauffage sur Alexa. Concernant les problèmes, j’ai ce cas avec Alexa mais des soucis egalement sur Tahoma sur un sujet velux.

    Cordialement,

    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Quel problème rencontrez vous sur Velux?
    Vos chauffages fonctionnent bien via Tahoma?

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,

    Sur les velux il faut que je génère une nouvelle cle IO car je n’arrive pas à les associer à la Tahoma.
    Sur les 3 thermostats, ils fonctionnent sur Tahoma.
    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    D'accord Christophe,
    Pouvez-vous m'indiquer combien de thermostats voyez-vous sur Alexa?

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour,

    2 sur 3.

    Cordialement,

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