Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Messages erreurs communication sur RS 100 io

Bonjour, j'ai 4 messages d erreur communication sur 5 volets. J'ai supprimé le 5eme volet pour le réinitialiser mais impossible. Je vois que le problème est connu. Code PIN: 2119-0752-0507. Merci de prendre en compte. Cela arrive t il souvent ?

Merci,

Pascal R.
Pascal R.

Pascal R.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester le pilotage.
    Merci,

    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Bonjour Vanessa
    Cela ne fonctionne pas. Y a-t-il une manipulation spécifique à faire ? Je ne peux pas recréer mon volet manquant. Merci de votre aide...

    Pascal R.
    Pascal R.

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    Bonjour Vanessa
    En débranchant et rebranchant la box les 4 volets sont OK. Par contre le volet cuisine que j'avais supprimé à bien été détecté mais il ne fonctionne pas ni par l application ni la télécommande et j'ai le message "erreur communication ". Que faut-il faire ? Merci pour votre aide...cordialement

    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Re bonjour. Désolé pour le dérangement....tout refonctionne parfaitement. Je n'y comprends rien....merci pour tout. Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,
    Très bien parfait.
    Bonne journée,

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