Question en attente de réponse
Problème vis sécurité caméra outdoor
Bonjour,
J'ai commandé sur la boutique Somfy une Camera Outdoor Grise qui j'utilise avec mon alarme Somfy.
Installée en janvier 2023, j'ai eu besoin aujourd'hui de la déplacer. J'avais la clé pour retirer la vis de sécurité. Malheureusement impossible de la dévisser. Je ne comprend pas comment la vis peut s'abimer après une seule installation.
J'ai été obligé d'abimer le boitier pour ouvrir la caméra.
Serait-il possible d'avoir quelqu'un du SAV pour savoir si le boitier peut être remplacé?
J'ai pris quelques photos.
Merci,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Ce boîtier ne se détaille pas, c'est la caméra.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
vis de fixation camera outdoor alarme
Bonjour, La vis de fixation d'une de mes cameras est foirée au niveau de la tete de vis : pourriez-vous m'en envoyer 2 ou 3 SVP ? (j'ai 3 cameras outdoor) et aussi les vis...Bonjour Frederic, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Suggestion amélioration Caméra Outdoor V2 ?
Bonjour, Sur ma caméra Outdoor 2, j'ai rarement mais occasionnellement des déconnexions wi-fi comme ce jour. Ma caméra est située à environ 6 mètres de la box internet avec une...Bruno je vous ai donné un maximum d'informations. La gestion du wifi est de votre responsabilité. Ni Somfy ni votre opérateur Internet ne peut analyser votre environnement a... -
Scénario de sécurité avec caméra outdoor 2
Bonjour, Est-il possible de créer un scénario de sécurité qui fermerait mes volets en cas de détection par une caméra outdoor V2 ? Merci,Bonjour, Bien sur que c'est possible. Il suffit d'ajouter l'alarme en tant qu'équipement dans Tahoma (en apairant le compte). Un équipement virtuel va être créé qui te... -
caméra outdoor information
Bonjour, Je viens d'envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et Je viens de m'apercevoir que j'ai des messages d'alertes mais je ne vois pas ma caméra... -
Paramétrer Caméra outdoor 2
Bonjour la Team Somfy, Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...Un grand merci pour ces explications, j'y vois plus clair désormais.
-
-
