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Problème vis sécurité caméra outdoor
Bonjour,
J'ai commandé sur la boutique Somfy une Camera Outdoor Grise qui j'utilise avec mon alarme Somfy.
Installée en janvier 2023, j'ai eu besoin aujourd'hui de la déplacer. J'avais la clé pour retirer la vis de sécurité. Malheureusement impossible de la dévisser. Je ne comprend pas comment la vis peut s'abimer après une seule installation.
J'ai été obligé d'abimer le boitier pour ouvrir la caméra.
Serait-il possible d'avoir quelqu'un du SAV pour savoir si le boitier peut être remplacé?
J'ai pris quelques photos.
Merci,
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