Question en attente de réponse
Problème vis sécurité caméra outdoor
Bonjour,
J'ai commandé sur la boutique Somfy une Camera Outdoor Grise qui j'utilise avec mon alarme Somfy.
Installée en janvier 2023, j'ai eu besoin aujourd'hui de la déplacer. J'avais la clé pour retirer la vis de sécurité. Malheureusement impossible de la dévisser. Je ne comprend pas comment la vis peut s'abimer après une seule installation.
J'ai été obligé d'abimer le boitier pour ouvrir la caméra.
Serait-il possible d'avoir quelqu'un du SAV pour savoir si le boitier peut être remplacé?
J'ai pris quelques photos.
Merci,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Ce boîtier ne se détaille pas, c'est la caméra.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
vis de fixation camera outdoor alarme
Bonjour, La vis de fixation d'une de mes cameras est foirée au niveau de la tete de vis : pourriez-vous m'en envoyer 2 ou 3 SVP ? (j'ai 3 cameras outdoor) et aussi les vis...Bonjour Frederic, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée -
Suggestion amélioration Caméra Outdoor V2 ?
Bonjour, Sur ma caméra Outdoor 2, j'ai rarement mais occasionnellement des déconnexions wi-fi comme ce jour. Ma caméra est située à environ 6 mètres de la box internet avec une...Bonjour, j'ai exactement les mêmes problèmes. Aucun souci de Wi-Fi uniquement sur cette caméra extérieure qui perd le Wi-Fi de temps en temps et il faut disjoncter pour qu'elle... -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...Bonjour Th, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Scénario de sécurité avec caméra outdoor 2
Bonjour, Est-il possible de créer un scénario de sécurité qui fermerait mes volets en cas de détection par une caméra outdoor V2 ? Merci,Bonjour, Bien sur que c'est possible. Il suffit d'ajouter l'alarme en tant qu'équipement dans Tahoma (en apairant le compte). Un équipement virtuel va être créé qui te... -
Configuration camera outdoor2
Bonjour, Nous venons d’installer 2 camera outdoor 2 et suite à la mise sous tension il s’avère que je n’arrive pas à configurer la deuxième camera ( pour la première tout...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous reprendre l'installation en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée.
-
-
