mon link essential ne s'allume que dois-je faire

Bonjour,

J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential.
Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le reconnecter. Il ne s'allume tout simplement plus.

Je me suis donc rendu sur le forum et ai suivi toutes les instructions :

• débrancher et rebrancher.

• appuyer 4 secondes sur le bouton reset,

• débrancher la batterie,

• tester le câble et le remplacer,

• rebrancher le câble sans la batterie,

• appuyer 14 secondes sur le bouton reset.

Malgré toutes ces manipulations, le Link reste inactif et semble HS.

Voici le numéro de série :
5162626A
0076B115859A
2308380458
J'ai essayé de faire un ticket mais celui-ci semble demeurer sans aucune réponse.
Merci d'avance,