Question en attente de réponse
comment ajouter sa box Tahoma après un suppression d'installation ?
Bonjour,
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une nouvelle maison et j’ai rebranché ma box Tahoma après avoir supprimer entièrement la précédente installation. Le voyant est bien blanc fixe, donc elle semble connectée à Internet, mais lorsque j’essaie de l’ajouter dans l’application TaHoma, un message d’erreur s’affiche : « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ou contacter le support. »
Je pense que la box est peut-être encore associée à mon compte mais quand j'essaye de me reconnecter a l'application ou sur le site Tahoma, j'ai une erreur qui se crée... Pourtant mon compte sur somfy fonctionne toujours mais dans mes produit je n'ai pas la box Tahoma
Voici les informations :
PIN : 1201-5803-1614
Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement,
Merci,
Réponses
Bonjour
Essayez de resynchroniser.
Si ça ne donne rien, il faudra attendre le passage d'un Yellow sur ce fil de discussion.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...
Bonne journée.
Bonjour Thibault
Vous êtes sur le site Web et je pense que votre Tahoma V2 a été migré sur la nouvelle application.
Utiliser l'application Smartphone Tahoma By Somfy
Réinitialiser le mot de passe avec ce lien
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
J’ai déjà fait aussi la procédure de changement de mots de passe mais cela n’a rien changer :-(
Merci de votre aide en tout cas
Bonjour,
Aucun yelow dans le coin pour me donner un coup de main ?
Si aucune réponse ici, que faire ? Appelez le service client ?
Merci
Bonjour Vanessa,
C’est bon l’activation de là box a marcher ! Merci beaucoup de l’aide !
A bientôt
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Changement box TaHoma switch suite panne
Bonjour, Suite à une panne de courant à mon domicile, ma box TaHoma Switch ne fonctionne plus. Lorsque j’essaie de la reconnecter via l’application TaHoma, il m’est... -
Ajout volets amy 1 rs100 io sur box tahoma v2
Bonjour, Je viens de faire installer 2 nouveaux volets solaire rs100 en plus de mon installation de 9 volets solaire également avec télécommande smoove origin RTS. J'ai...Vous pouvez affecter les RS100 à la V2 en passant par "sans télécommande". Par contre les points de commande série Amy ne sont pas compatible V2. Bonne soirée -
Impossibilité d’installer mes 2 Volets roulants solaires sur Tahoma
Bonjour , Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement. L’installation du 1er volet (que nous appellerons... -
box tahoma switch a perdu un volet roulant solaire
Bonjour, ma box tahoma switch ainsi que l'application n’arrive plus a trouver un volet appelé" volet chambre" erreur de connunication . j’ai débranché à plusieurs reprises la... -
Changement de box connexoon vers tahoma
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Tahoma pour remplacer la box connexoon. - Première question, je n'ai plus accès à la gestion de cette box connxoon? Quelle est la...Bonjour Frederic, Pouvez vous me communiquer le code pin de ces deux box afin de faire le transfert de clef IO et recuperer vos equipements dans votre Tahoma Switch. Bonne...
-
-
-
