Question en attente de réponse
comment ajouter sa box Tahoma après un suppression d'installation ?
Bonjour,
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une nouvelle maison et j’ai rebranché ma box Tahoma après avoir supprimer entièrement la précédente installation. Le voyant est bien blanc fixe, donc elle semble connectée à Internet, mais lorsque j’essaie de l’ajouter dans l’application TaHoma, un message d’erreur s’affiche : « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ou contacter le support. »
Je pense que la box est peut-être encore associée à mon compte mais quand j'essaye de me reconnecter a l'application ou sur le site Tahoma, j'ai une erreur qui se crée... Pourtant mon compte sur somfy fonctionne toujours mais dans mes produit je n'ai pas la box Tahoma
Voici les informations :
PIN : 1201-5803-1614
Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement,
Merci,
Réponses
J’ai déjà fait aussi la procédure de changement de mots de passe mais cela n’a rien changer :-(
Merci de votre aide en tout cas
Bonjour,
Aucun yelow dans le coin pour me donner un coup de main ?
Si aucune réponse ici, que faire ? Appelez le service client ?
Merci
Bonjour Vanessa,
C’est bon l’activation de là box a marcher ! Merci beaucoup de l’aide !
A bientôt
Bonjour, j'ai le même problème. j'ai réinitialiser ma box et je veux recréer ma nouvelle installation, ma Tahoma V2 est bien en blanc fixe mais j'ai le message suivant quand je veux créer une nouvelle installation : Une erreur est survenue, Veuillez réessayer, ou contacter le support. Comment faire pour arriver à se reconnecter dessus s'il vous plait ? je vous en remercie par avance.
Bonjour Jacky,
C’est l’application que j’utilise mais rien n’y fais.
Une procédure spécifique à faire ? Une action du support somfy ?
Jacky,
Merci pour ton retour, j’ai appelé Somfy et après manipulation de leur part, ma box est à nouveau opérationnel.
Mais merci pour tes réponses.
Cordialement,
Florian
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