Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d'obtenir le va et vient sur mon volet roulant SOMFY RS100 IO

Bonjour,
je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO.
Après avoir essayé le protocole de réinitialisation de la motorisation (OFF 2sec - ON 8sec - OFF 2sec - ON), le volet effectue seulement une montée.
Si je débranche à nouveau pendant 2 secondes il effectue une descente.
Jamais de va et vient.
Rappel:
Le bouton poussoir JAUNE est bien enfoncé
Le bouton poussoir BLANC est bien relaché
Comment puis-je faire pour appairer une télécommande?

Merci par avance.
jonathan

jonathan M.
jonathan M.

jonathan M.

Niveau
1
142 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    jonathan M.
    jonathan M.

    jonathan M.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points

    voici la photo avec les deux boutons poussoirs.

    jonathan M.
    jonathan M.

    jonathan M.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points

    Bonjour, le protocole que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas. Aucune réaction de la part du volet roulant.
    Comment puis-je faire?
    Merci par avance.

    jonathan M.
    jonathan M.

    jonathan M.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points

    Je ne sais pas si on peut appeler ce modèle hybride mais j’ai la possibilité d’installer une manivelle en position frontale en cas de panne pour ouvrir le volet.

    Bonjour

    Désolé, je n'avais pas vu votre video.

    Essayez ça : couper le courant sur le volet, puis remettez le. Appuyez ensuite simultanément sur "montée" et "descente" de la télécommande jusqu'au mouvement du tablier. Qu'en est-il ?

    jonathan M.
    jonathan M.

    jonathan M.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points

    impossible de faire les différentes manoeuvre.
    voici le lien wetransfer valable 3 jours avec la vidéo.
    je n'arrive pas à la joindre au fil de discussion.

    https://we.tl/t-8F1U3bxiQ4

    Merci par avance.
    Jonathan

    jonathan M.
    jonathan M.

    jonathan M.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points

    Impossible d’avoir un va et vient.

    jonathan M.
    jonathan M.

    jonathan M.

    Niveau
    1
    142 / 750
    points

    le volet est inutilisable, aucune possibilité d'appairage. le problème peut être résolu comment?
    merci par avance.

    Bonjour Jonathan,

    Vous ne disposez pas d’un RS100, car l’adaptateur manuel n’existe pas sur cette gamme de moteurs.

    Vous possédez donc un LT50 CSI, dont les réglages s’effectuent via les boutons poussoirs blanc et jaune.
    Pour débloquer la descente, je vous invite à enfoncer le bouton blanc. Cela devrait vous permettre de récupérer la descente du moteur.

    Bonne journée,

    Haut de page