Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible a Tahoma !!

Bonjour,

Tout est dans l'image, erreur JSESSIONID, impossible de me connecter comment faire ?
Meme chose sur téléphone, application Tahoma et sur PC !!

Pour info je suis toujours sur Tahoma classic et je n'ai jamais migré
Code boitier : 1225-5448-0837

Merci,

Loïc T.
Loïc T.

Loïc T.

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    Loïc T.
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    Bonjour,

    Oui j'en ai vu mais déja 14 jours d'ancienneté si c'est le bon sujet, du coup je vais attendre

    Bonjour Loïc,
    Nous n'avons pas de problème sur le site PC ou l'application.
    Je parviens bien à me connecter.
    Pouvez-vous supprimer l'application la télécharger de nouveau?
    Sur votre PC merci de vider les caches et cookies.

    Claire P.
    Claire P.

    Claire P.

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    Bonjour, Ma TaHoma ne fonctionne plus après plusieurs tentatives de réinitialisation sans succès. Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Claire,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Claire P.
    Claire P.

    Claire P.

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    Voici mon pin 5153471c

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    claire,
    Le code pin est un code a 12 chiffres sous forme xxxx-xxxx-xxxx.
    bonne journée

    Claire P.
    Claire P.

    Claire P.

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    Bonjour voici mon pin : 2111-1523-3413

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjor claire,
    Il n'es pas possible d'utiliser l'interface web pour vous connecter a votre kit de connectivité.
    Tous ce fais depuis l'application TaHoma By Somfy.
    bonne journée

    Claire P.
    Claire P.

    Claire P.

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    Bonjour Nicolas,
    Que dois-je faire pour que cela refonctionne.
    Cdt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    claire,
    Utiliser l'application Tahoma by somfy.
    votre kit de connectivité n'a jamais ete compatible avec l'inteface PC.
    de plus je vois que ce kit de connectivité n'est pas activer donc il faudra choisi : une nouvelle installation dans l'application.

    Claire P.
    Claire P.

    Claire P.

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    Bonjour,
    C’est ce que j’ai fait mais il reconnais pas le wifi même en 2,4hz

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