Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma erreur connexion?

Bonjour,

J'ai une erreur de type Cannot use JSESSIONID and bearer token in same request lorsque je veux me connecter.

Je vous remercie,

Merci,

julien B.
julien B.

julien B.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Julien

    Si vous avez une tahoma V2 et que vous avez migré sur la nouvelle application Tahoma By Somfy, l'accès par le Web n'est plus disponible.

    julien B.
    julien B.

    julien B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, je vous remercie. Comment puis-je je donc me connecter?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous devez avoir l'application Tahoma by Somfy sur votre smarphone
    Il faut la lancer
    ensuite cliquer sur "Commencer ici"
    Choisir "me connecter à une installation existante"
    Saisir vos identifiants

    Mohammed E.
    Mohammed E.

    Mohammed E.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour je me permet de vous envoyer ce message car ma tahoma switch PIN 2051-9247-7183 car quand je me connecte a mon application tahoma sa me marque cannot use JSESSIONID and bearer token in same request, et j ai essayer den reinstallant la nouvelle application et sa ne fonctionne toujours pas merci de me dire quoi faire

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mohammed,
    Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter.
    Je vous contacte par mail

    Haut de page