Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets Solaire Io ne communique plus ?

Bonjour,
Un de mes volets solaires Somfy Io ne fonctionne plus. Ni avec la télécommande, ni avec l'application. L'application m'indique : erreur de communication, votre produit ne communique plus.
Que faire svp ?

Merci,

Alissa J.
Alissa J.

Alissa J.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si avec la TC le VR ne fonctionne pas, ce n'est pas la cause de Tahoma mais du VR.
    Il faudra contacter votre installateur car c'est probablement la cause du système solaire.

    Bonne journée

    Dimitri M.
    Dimitri M.

    Dimitri M.

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    Bonjour , j’ai actuellement le même phénomène !
    Avez vous réglé le votre ?

    Alissa J.
    Alissa J.

    Alissa J.

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    Bonsoir,

    Figurez-vous que ça a refonctionné tout seul au bout de 3j ... J'avais appelé la société qui me l'a installé et ils devaient passer dans la journée où ça a refonctionné justement ... Donc je ne peux pas vous aider, je n'ai pas eu d'explications.

    Désolée
    Bonne soirée

    Dimitri M.
    Dimitri M.

    Dimitri M.

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    Bonjour,
    Magnifique ce matin tout est rentré dans l’ordre sans que je fasse quoi que ce sois!!
    C’est bizarre quand même ….
    Bonne journée

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