Question en attente de réponse
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et raildin v2 ?
Bonjour,
J'ai une vanne thermostatique qui refuse de s'appairer avec mon raildin v2, malgré plusieurs tentatives et resets. J'ai par ailleurs d'autres vannes connectées qui fonctionnent bien.
Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Réponses
Bonsoir Martin
Si votre vanne est encore sous garantie attendez la prise en charge par un Yello, sinon vous pouvez en acheter une autre.
Bonjour Martin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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