Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment appairer mon BSO ?

Bonjour,
J’ai des BSO avec un moteur RS100 je pense.
Impossible de refaire fonctionner ma télécommande Situo.
La seule chose qui fonctionne c’est d’appuyer simultanément sur la touche haut et bas en même temps et là le volet fait un va et vient. Ensuite je peux le descendre ou le monter en faisant un appui long au début sur la télécommande. Et c’est tout.
Sinon, rien ne fonctionne, appuie simultané sur les boutons haut bas, plus my, ne fonctionne pas. Un appui soit touche prog ne fonctionne pas non plus. Je suis bloqué.

Merci,

Damien V.
Damien V.

Damien V.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Les RS 100 IO ne s'adapte pas à des BSO. Je vous invite à nous communiquer la bonne référence de votre moteur afin que nous puissions vous aider.

    Sinon, je vous invite également à contacter un professionnel.

    Bonne journée,

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