Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Synchronisation boîtier Tahoma

Bonjour,

Depuis une semaine mon boîtier n’active plus en mode nuit l’alarme protect a l’heure prévue chaque soir (hors samedi) dans les scénarios.
L’activation via l’app tahoma de l’alarme fonctionne parfaitement.
J’ai tenté de resynchroniser le boîtier avec le serveur mais après deux tentatives il reste rouge continu plus d’une heure et ne redevient pas blanc.
Un Yellow pourrait forcer la resyncrhro a distance s’il vous plait?
Pin 1207-4763-7296

Merci,

David

David B.
David B.

David B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour David
    Il y a un incident sur cette fonction.
    Il faut attendre la mise à jour.

    En attendant vous pouvez utiliser le calendrier de Somfy Protect

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour et merci à vous deux. Il y a eu une mise à jour du boîtier ce matin a priori. Avec le fix concerne ou aucune garantie à ce stade?

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