Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appairage Amy1 et Tahoma switch?

Bonjour,
je viens d'installer 16 volets roulant solaire
Motorisation Somfy RS100 Solar io et je n'arrive pas à les appareiller avec ma tahoma switch
j'initie toute la procédure à partir de l'application et j'ai un message qui s'affiche aucune télécommande détectée
le transfert de cle vers votre télécommande n'a pas abouti
Contacter le support
Que faut-il faire
je n'y comprends rien
Merci pour votre aide
pin de ma tahoma 2307-8673-6407

Merci,

serge M.
serge M.

serge M.

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    Réponses

    Bonjour

    Il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer au TaHoma.

    Avant ça, vous pouvez essayer de faire une découverte io mais je pense que vous avez un problème de clé de sécurité.

    Bonne journée.

    serge M.
    serge M.

    serge M.

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    Bonjour Merci pour votre réponse
    Si je comprends bien je dois ouvrir les coffres puis débrancher les moteurs pour les réinitialiser
    Donc la procédure n'est pas possible à partir de la télécommande Amy1 ?

    Bonjour

    La procédure donnée ci-dessus permet entre autre de faire "sauter" la clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Ensuite, soit vous utilisez la télécommande pour faire l'appairage au TaHoma (c'est la motorisation qu'on associe au TaHoma et pas la télécommande qui ne sert que de relais), soit vous tentez une découverte io depuis le TaHoma. Pour ça, connectez-vous sur la TaHoma puis :
    "..."
    "Aide & fonctions avancéesé
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte io sur vos équipements..."

    Bonne journée.

    serge M.
    serge M.

    serge M.

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    Bonjour
    Si je suis cette procédure
    " Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?"
    Dois-je avant débrancher les moteurs pour les remettre à zéro ...
    J'ai du mal à comprendre et je crois que je vais laisser tomber l'intégration au Tahoma switch
    Dommage ....

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

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    Bonjour.
    Même problème pour moi : Je finis sur une page "contacter le support".
    La découverte automatique ne trouve rien non plus.
    Le Pin de la Tahoma est 2304-4469-7950
    Merci d'avance pour le déblocage

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

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    Bonjour et merci de votre réponse.
    Quelle vidéo exactement. Il y en a moulte, mais je n'en ai pas vu une spécifique pour le couple Tahoma switch + Ami 1 Io.
    Pouvez-vous me donner le lien ?
    Merci d'avance.

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

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    Ha, et aussi, je précise que ce sont des volets solaires donc difficile de les débrancher ;-)

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

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    Bonjour.
    ha oui, OK.
    Mais bon j'ai 14 volets à ajouter alors ça fait beaucoup de démontage.
    Je vais devoir prendre mon temps...

    Encore merci.

    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

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    Bonjour, j'ai une tahoma switch et j'j'ai réussi a connecter mon moteur Rs 100 io grâce à la gestion des clés io. Au préalable j'avais réinitialisé mon moteur.
    La capteur de température n'ai pas reconnu

    Lise M.
    Lise M.

    Lise M.

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    Bonjour,
    J'ai suivi la vidéo mais le volet ne réagit pas... C'est un volet roulant easy renouvellement solaire d'après la facture avec télécommande amy1 rs100 io.
    J'avais réussi à mettre 1 des 2 volets mais je l'ai supprimé car je n'arrivais pas à faire le second car j'avais un problème de clé... Et maintenant je n'arrive à mettre aucun... Est ce que la combinaison 2sec/10sec/2sec est efficace sur ce volet car j'ai vu 8 au lieu de 10 ?
    Merci d'avance

    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

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    Bonjour Vanessa F.,
    Je suis un peu en retard et je ne sais plus si j'ai lu ta solution mais je te remercie de ta bonne solution.
    Cordialement

    Lise M.
    Lise M.

    Lise M.

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    Bonsoir Jean Luc,
    Je viens d'essayer et aucun problème jusqu'au réglage des fins de course... Mais quand je dois monter le volet pour régler la fin de course haute... Le volet ne bouge pas... Et donc il ne bouge plus du tout...
    Merci

    Lise M.
    Lise M.

    Lise M.

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    Bonjour,
    Petite mise à jour ce matin j'ai finalement réussi à finir la procédure de réinitialisation mais j'avoue que je ne suis pas certaine de vouloir tenter à nouveau d'ajouter à la tahoma Switch... Pin 2335-3564-4046
    Merci pour votre aide

    Bonjour Lise

    Personne ne pourra enregistrer votre volet dans tahoma pour vous.

    Après avoir sélectionné la télécommande, cliquez en bas sur "QR code absent ou illisible" et ensuite sur "io" et suivez les instructions données par l'application.

    Bonne journée.

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