Problème de communication entre volets et kit de connectivité ?

Bonsoir Fabrice

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Il faut attendre l'avis d'un Yello

Bonjour, j'ai à peu près le même problème, sauf que j'ai pû associer AUCUN volets.
Il y en a 6 qui ont été installés la semaine dernière par une entreprise dédiée pour l'isolation via "ma prime RENOV".
Les volets fonctionnent bien et elles ont chacune leurs télécommandes.
Il n'y a pas de télécommande général, d'où mon achat du kit de connectivité.
J'ai tenté d'associer un des volets en suivant à la lettre les instructions. Mais après la recherche, l'application ne trouve aucun volet. Avez-vous une solution pour ce genre de situation ?

Bonsoir Emmanuel
Quel référence moteur dans les volets ?

C'est pas en Français mais on voit bien les étapes a réaliser

Bonjour ! J'ai également un problème avec le kit de connectivité... Après 3 appels à Somfy, problème non résolu.
Le code io était en défaut. Et maintenant il me le reconnaît comme une tahoma switch, constamment déconnecté...
Code Pin : 2110 - 9222 - 1866
Merci pour ce que vous pourrez faire

Bonsoir, j'ai enfin réussi à appairer les volets à l'application.
Pour ma part, le problème était dû à l'installation par les techniques, ils avaient une télécommande "type pro" qui génère une clé et l'affecte rapidement sur chaque télécommande des volets, si j'ai bien compris. Enfin bon, pour dire que si vous n'arrivez pas a appairer vos volets, il faudra réinitialiser les moteurs,et donc cela effacera la clé généré précédemment par la télécommande du technicien par exemple. Et en suivant la procédure : ; la télécommande du volet vous recrée une nouvelle clé qui sera sa propre clé et donc reconnue par l'application.