Question en attente de réponse
Impossible de connecter mes nouveaux volets à ma nouvelle Tahoma Switch
Bonjour,
Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).
En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.
Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l'application et nous avons essayé de connecter les volets.
Mais rien ne se passe, voici nos étapes :
- Ajouter un appareil
- Scanner le QR code de la télecommande
- Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour
- lancer la recherche => rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation
Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ?
Merci,
Loïc
Réponses
Vos équipements IO sont protégés par une clef qu'il faut transférer d'une box à l'autre, l'avez vous fait ? Cette manip vous est rappelée lors de l'ajout d'un équipement IO.
Si vous n'avez plus la box, vous serez contraint de faire un reset sur chaque VR pour supprimer sa clef.
Bonne soirée
Merci pour la réponse.
Non, je n'ai pas transféré la clé et je n'ai eu aucun message me parlant de ça :(
Mais j'ai encore la box, je vais essayé de la rallumer.
Merci,
Bonne soirée
Pour infos supplémentaire,
Le pin de la Connectivity : 2111-8090-9036
Le Pin de la Switch : 2086-2753-1131
Dans le doute, mais bon, impossible de me reconnecter à la Connectivity avec le même mail.
Bonjour Loïc,
Je ne vois plus aucun produits sur votre kit cependant je vois bien des équipements Io sur la Switch.
Etes vous donc parvenu à tous les appairer?
Merci,
Bonjour Vanessa et merci d’avoir regardé.
Les volets que vous voyez sont les velux que j’ai pu associer en copiant la clé.
Par contre pour les volets somfy, nous avons toujours le problème, impossible de les ajouter à la TaHoma switch.
Je crois qu’en supprimant la connectivity de mon compte Somfy (application), ça a bloqué les volets.
Nous ne savons plus quoi faire et les volets étant sur le même différentiel, tout réinitialiser veux dire perdre les télécommandes et les ré appareiller une a une en débranchant tous les volets?
J'ai aussi tenté : Aide&Assistance, Assistance avancée, Gestion Clé IO et lancer une découverte IO
Mais il ne trouve rien.
Quelle galère
Bon, grâce à la méthode (sans couper le courant) de réinit de chaque moteur RS100 (appui haut/bas simultané puis appui des 3 boutons simultanés), on a réussi à tout réinitialiser sans perdre les télécommandes et ensuite à ajouter sur la Tahoma.
Donc c'est bon, tout est connecté.
Parfait Loïc et merci du retour,
Bonne journée,
Bonjour, j'ai acheté deux volets IO et une tahoma switch. Je n'arrive à les intégrer dans l'application, pas plus que mes 3 velux. J'ai suivi les tutos pas à pas mais ça fini par m'indiquer de contacter le support. Pourriez vous m'éclairer sur la procédure à suivre ?
Merci d'avance
Bonjour Marc,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour,
Effectivement, il a fallu réinitialiser les équipements . Merci d'avoir vérifié.
Merci Marc de ce retour,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?
Bonjour à tous. Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...Bonjour Je reviens vers vous pour le non fonctionnement de la nouvelle appli TAHOMA en remplacement de CONNEXON. L'installation a fonctionné une seule fois , j'ai retrouvé mes... -
Comment Connecter volet roulant RS 100 solaire à la tahoma switch
Bonjour, Nous avons fait installé 8 volets roulants solaire Rs 1oo io. Nous avons acheté une tahoma switch Impossible de les connecter à la tahoma . Nous suivons la...Parfait Richard, Bonne journée, -
Connexion Tahoma Switch impossible autre utilisateur
Bonjour, Sur l'application Tahoma impossible de faire la configuration car un message indique "Cette box est déjà rattachée à un compte". C'est bien mon compte mais en me... -
TaHoma Switch connection wifi impossible
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...Bonjour Sophie, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Bonne journée, -
Volet ne répond plus à la commande
Bonjour, Mes volets solaire RS100 ont été installés il y a une semaine. Sur 6, 5 ont été appareillés à la TAHOMA SWITCH. Le 6ieme était impossible - mentionnant le...Bonjour Supprimez ce volet du TaHoma. Réassociez la télécommande à la motorisation et réinitialisez la. Enfin refaites l'association au TaHoma. Bonne journée.
-
-
-
