Retour produit SAV ?

Bonjour
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Bonjour Jacky,

Ma demande est indiqué comme terminé depuis le 14 octobre 2025 (soit la date a laquelle j'ai signalé le problème) alors que j'ai reçu le compte rendu le 20 octobre. Dans le rapport il y a marqué pour les deux capteur. Prochaine étape : remplacement.

Merci par avance

Bonjour Yoann,

J'ai aussi le même problème que vous sur un autre produit.
Rapport d'expertise mentionnant rebus et remplacement mais aucune nouvelle depuis.
Avez-vous reçu une réponse ou votre produit de remplacement ?
Si oui, pourriez-vous me dire comment avez-vous fait ?
Merci à vous

Bonjour Laurent,

Alors non je suis toujours en attente, j'ai contacté le support par téléphone qui m'a dit qu'il fallait attendre mais ils ont pas su me donner des délais car cela eux c'est des informations interne qui ne peuvent pas me communiquer et que je devais attendre. Cela fait depuis 2 semaines que j'ai reçu mon rapport ca commence a etre très long pour un remplacement SAV...

Merci pour votre réponse,
Je vais les appeler la semaine prochaine concernant mon retour SAV.
Je vous tiendrai au courant quand je reçois ma commande de remplacement.
Ça vous permettra d'avoir, éventuellement, une durée.
Si vous recevez la vôtre, merci de m'en tenir informé afin d'avoir également de mon côté une estimation de ce délai d'attente.
Bonne journée

Bonjour Yoann,
Je reçois mon colis aujourd'hui le 5 novembre.
J'espère que pour vous, c'est bon aussi.
Bonne journée

Bonjour Laurent,

Moi j'ai appelé hier et il mon dit que je devrais êtres livré bientôt mais sans plus d'informations.

Affaire a suivre