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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connectivité volet en fonction de la distance

Bonjour,

Je rencontre des soucis de manière aléatoire sur mes volets les plus excentrés de ma box connexxon, ils apparaissent de temps en temps en erreur de communication. Ma box est à jour, les volets bien connectés, là je sèche....
Ma maison n'est pourtant pas immense 70m2 au sol sur 2 étages. Une solution ?
Au besoin le pin de ma box 0807-7807-6622
Le fait de passer sur une box plus récente résoudrait il ce pb?

Merci,

Arnaud G.
Arnaud G.

Arnaud G.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Arnaud
    Il faut déplacer votre Connexoon pour la rapprocher des portes.
    Idéalement elle doit être à l'air libre posée sur un meuble entre 0.60 et 1.20.

    Les nouvelles box n'apportent strictement rien de plus en matière de performance car la puissance est règlementée par l'Agence Nationale de FRéquences.

    Arnaud G.
    Arnaud G.

    Arnaud G.

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    Bonjour Jacky

    Merci pour le retour, par contre ma box est centrale au niveau de mon habitation pour capter l'ensemble des 12 volets de la maison, si je la bouge je vais perdre la connectivité avec les autres volets.
    Bon au moins je sais qu'une box plus récente ne resolvera pas le problème

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Faite la pivoter pour chercher le meilleur angle.
    Ecartez la du mur

    Arnaud G.
    Arnaud G.

    Arnaud G.

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    Je vais tenter, merci Jacky

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